ACE, спасибо! Обязательно воспользуюсь Вашей подсказкой!
На самом деле..эти письма писать не так легко...не хватает знаний...того же литературного таланта, а чиновники они ведь только и делают,что строчат письма-отписки. Меня всегда удивляло и восхищало их умение накатать 2-3 страницы...и НИЧЕГО не написать!! Они ведь годами сидят на одном месте и ОЧЕНЬ не плохо знают свою работу.
В беседе бывает еще сложнее, особенно когда они начинают "пересыпать" речь специфическими терминами , номерами нормативных актов.
Но ничего ! И против них есть способы борьбы ;D!